为了切实做好生态环境信访工作，规范信访秩序，高安市生态环境局多措并举，积极宣传《信访工作条例》，努力化解环境矛盾纠纷问题。

一是学习领会。近来，高安生态环境局组织全体干职工通过多种方式集中学习《条例》，包括组织培训班集中学、在“百万网民学法律”公众号上学，并对全体干职工学习情况进行了考试考核。通过集中培训学习，大家对信访工作的重要性有了更深的理解认识，提高了信访工作水平。

二是广泛宣传。为提高全社会依法信访意识，引导群众有序信访，该局通过现场解答、张贴海报、散发宣传单、电子显示屏滚动播放、在《生态高安》微信公众号转载等丰富多彩的方式进行广泛宣传。

三是狠抓落实。畅通信访渠道。群众既可以在12345和12369平台进行网上举报，也可以到该局信访室或拨打举报电话进行来电来访，化解矛盾纠纷。该局始终坚持人民信访为人民的宗旨，不断完善信访工作制度，压实责任，要求对群众反映的环境信访问题，不论是否节假日，都要及时受理，及时回复。对群众反映的疑难问题，定期开展服务群众信访接待日活动，由局领导与信访群众面对面进行现场解决。今年上半年，该局共受理环境信访156起，办结率100%，群众满意率稳步提高。