丰城市“小窗口”服务“大民生”

一是建立信息传递站。推行“局长进大厅”为民服务模式。在政务服务中心二楼设置“局长窗口”，组织主要领导和分管领导每周二、周五轮流到窗口坐班，了解各窗口运行情况，面对面受理企业和群众咨询、办理及投诉服务事项。今年来，共接待办事群众120余人，办理事项100余件。二是建立信息传递站。在政务服务中心七个区域、99个窗口发放服务事项、办事指南、一次性告知书等各类指导性手册，以便办事群众和企业能快速了解相关政策，提升服务效能。已印制办事指南1000余份、一次性告知书800余份。三是建立流动服务站。在政务服务大厅搭建服务台，组建“背包帮办”团队，团队成员背包里装着各类政策解读文件及一些医疗用品，及时给办事群众提供相应的服务。今年以来，“背包帮办”团队帮办代办业务90余项。