一是建立信息传递站。推行“局长进大厅”为民服务模式。在政务服务中心二楼设置“局长窗口”,组织主要领导和分管领导每周二、周五轮流到窗口坐班,了解各窗口运行情况,面对面受理企业和群众咨询、办理及投诉服务事项。今年来,共接待办事群众120余人,办理事项100余件。二是建立信息传递站。在政务服务中心七个区域、99个窗口发放服务事项、办事指南、一次性告知书等各类指导性手册,以便办事群众和企业能快速了解相关政策,提升服务效能。已印制办事指南1000余份、一次性告知书800余份。三是建立流动服务站。在政务服务大厅搭建服务台,组建“背包帮办”团队,团队成员背包里装着各类政策解读文件及一些医疗用品,及时给办事群众提供相应的服务。今年以来,“背包帮办”团队帮办代办业务90余项。
丰城市“小窗口”服务“大民生”
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