投诉内容：投诉人反映宜丰县人劳局人事干部股收取人事代理费240元，人事干部股的干部杨某，直接收钱不开票，态度相当冷漠；而且人事干部股干部杨某开行政介绍信要收100元，并且不以开行政介绍信的名义开具发票，并到人事干部股审批科员也要交150元钱，而且每年批工资也要收取一定的费用等问题。

处理内容：我中心已转到宜丰县投诉中心调查处理，现已回复，回复结果如下：

宜春市人民政府行政投诉中心：

接贵中心宜府行投转字[2009]284号转办单，关于反映宜丰县人事劳动局乱收费等问题之后，领导非常重视，立即成立了调查小组进行调查。现将调查情况汇报如下：

1、关于群众反映人劳局干部股收取人事代理费240元一事。

经查，人劳局人事股收取人事代理费即档案服务费，按规（省发展计划委员会、省财政厅赣计收费字〔2003〕819号）每人每年收取240元，需要在办证收费大厅交纳，没有发现违规现象。

2、反映人事干部股的干部杨某直接收钱不开票一事的问题。

经查，人事干部股在2009年专业技术人才招考过程中，向每个报名者收取了100元的报名费没有开票，共计收取6200元。

除去考务费、出卷等费用4000元后，余2000元交到人劳局办公室。

3、反映干部股干部杨某开行政介绍信要收100元，并且不以开行政介绍信的名义开具发票一事的问题。

经查，开行政介绍信收取的100元费用（省计委、财政厅赣计收费字〔2003〕818号）是交到行政收费大厅的，没有发现违规现象。

4、反映干部股审批科员要交150元的问题。

经查，办理科员审批每人需在办证收费大厅交纳150元（省发改委、省财政厅赣计收费字〔2003〕819号）计算机培训费后才能办理，没有发现违规现象。

综上所述，群众反映县人事劳动局第一、第三、第四个问题反映失实，反映的第二个问题属实。至此，调查小组建议将人事劳动局违反财经纪律收取的报名费余额2000元收缴并上交财政，并对相关人员作出批评教育。

       宜丰县行政投诉中心

                               2009年12月30日